Suivre ma commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Où trouver mon numéro de suivi

Il figure dans l'e-mail « Votre commande est en route ». Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous avez créé un compte, le suivi est également accessible depuis votre espace client.

Les étapes de votre commande

1. Commande confirmée — paiement validé, e-mail de confirmation envoyé.
2. En préparation — sous 24 heures ouvrées dans notre entrepôt.
3. Expédiée — numéro de suivi transmis par e-mail.
4. En cours de livraison — le transporteur vous contacte pour les articles volumineux.
5. Livrée — pensez à vérifier le colis en présence du livreur.

Mon suivi n'avance plus

Il arrive qu'un statut reste figé 24 à 48 heures entre deux centres de tri, sans que le colis soit perdu. Passé 72 heures sans mise à jour, écrivez-nous à help+lemeublemalin@thesupport.care avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.